Conditions Générales d'Utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme SiraTrack, éditée par Isolution-TC. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Définitions

Plateforme

Désigne l'ensemble des services en ligne proposés par SiraTrack, accessibles via le site web et les applications mobiles.

Utilisateur

Toute personne physique ou morale utilisant les services de la plateforme.

Expéditeur

Utilisateur qui confie un colis ou un transport à SiraTrack.

Destinataire

Personne à qui le colis est destiné.

Transporteur

Partenaire assurant le transport physique des marchandises.

Accès à la plateforme

L'accès à la plateforme est réservé aux utilisateurs ayant créé un compte. SiraTrack se réserve le droit de refuser l'accès à tout utilisateur ne respectant pas les présentes conditions. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Services proposés

• Suivi en temps réel des expéditions avec notifications automatiques.
• Création, modification et suivi des expéditions.
• Signature électronique et photo de livraison.
• Statistiques et rapports personnalisés.

Responsabilités

SiraTrack agit en tant qu'intermédiaire technologique. La responsabilité du transport physique incombe aux transporteurs partenaires. SiraTrack s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la fiabilité du suivi, mais ne peut garantir une disponibilité permanente sans interruption.

Protection des données personnelles

Conformément au RGPD, SiraTrack collecte et traite vos données personnelles pour la gestion de vos expéditions. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Politique de confidentialité

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme (textes, logos, interfaces, logiciels) sont la propriété exclusive d'Isolution-TC. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

Durée et résiliation

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée d'utilisation de la plateforme. L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment. SiraTrack se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des conditions.

Modification des conditions

SiraTrack se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives par email.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Dakar.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :